Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Verträge über den digitalen Senioren-Concierge „Martin (KI)“ zwischen dem im Impressum genannten Anbieter und Verbrauchern oder sonstigen Kunden, soweit im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart wird.

2. Leistungsgegenstand

Martin (KI) ist ein KI-gestützter digitaler Concierge, der insbesondere über WhatsApp erreichbar ist. Je nach Paket können Text- und Sprachnachrichten, Bild- und Dokumentanalyse, Bildgenerierung, gespeicherte Präferenzen, Erinnerungs- oder Organisationsfunktionen und ein Kundenbereich Bestandteil des Angebots sein. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angezeigten Paketbeschreibung.

3. Keine Fach- oder Notfalldienstleistung

Der Dienst ersetzt insbesondere keine medizinische, pflegerische, rechtliche oder steuerliche Fachberatung und keine Notruf- oder Rettungsleitstelle. Bei Notfällen oder fachlich besonders bedeutsamen Entscheidungen muss eine geeignete Fach- oder Notfallstelle genutzt werden.

4. KI-bedingte Grenzen

KI-generierte Antworten können fehlerhaft, unvollständig oder missverständlich sein. Der Anbieter schuldet keine absolute Fehlerfreiheit einzelner KI-Ausgaben. Bei erkennbar wichtigen oder risikobehafteten Informationen sind Nutzer gehalten, eine geeignete zusätzliche Prüfung vorzunehmen.

5. Registrierung und Einrichtung für Dritte

Ein Zugang kann für die eigene Nutzung oder – soweit auf der Website vorgesehen – für eine andere Person eingerichtet werden. Wer einen Zugang für eine andere Person einrichtet, muss sicherstellen, dass die betroffene Person mit der Kontaktaufnahme und Einrichtung einverstanden ist und die erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß übermittelt werden.

6. Kostenloser Zugang

Der kostenlose Zugang ist zeitlich nicht befristet. Er umfasst im ersten Monat 20 Dialoge, im zweiten Monat 15 Dialoge und ab dem dritten Monat 10 Dialoge pro Kalendermonat. Außerdem umfasst er monatlich 1 Bildgenerierung, 1 Foto-/Dokument-Digitalisierung und 10 Erinnerungen, beispielsweise für Wecker oder Termine. Es werden keine Zahlungsdaten verlangt und der Zugang wird nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Paket umgewandelt.

7. Kostenpflichtige Pakete

Für kostenpflichtige Pakete gelten die unmittelbar vor der Bestellung angezeigten Preise, Kontingente, Laufzeiten und Kündigungsbedingungen. Eine zahlungspflichtige Bestellung wird erst möglich, wenn der Bestellprozess ausdrücklich auf die Zahlungspflicht hinweist und die gesetzlich erforderlichen Informationen bereitstellt.

8. Kontingente

Nachrichten-, Anfrage-, Bild- oder sonstige Nutzungskontingente ergeben sich aus der Paketbeschreibung. Nicht verbrauchte Kontingente verfallen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums, sofern nicht ausdrücklich eine Übertragung zugesagt wird. Eine missbräuchliche automatisierte Massennutzung ist nicht zulässig.

9. Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe technische Verfügbarkeit. Kurzzeitige Unterbrechungen können insbesondere durch Wartung, Störungen von Internet-, Cloud-, WhatsApp-, KI- oder sonstigen Drittanbieterdiensten entstehen. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit wird nicht zugesagt, sofern dies nicht ausdrücklich Bestandteil eines gesonderten Angebots ist.

10. Pflichten der Nutzer

Nutzer dürfen den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke einsetzen und keine Inhalte übermitteln, zu deren Verarbeitung sie nicht berechtigt sind. Zugangsdaten und Geräte sind angemessen vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Bei Änderungen der Telefonnummer oder anderer wesentlicher Kontaktdaten sollen die Angaben aktualisiert werden.

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung. Besondere Hinweise zur KI-Nutzung finden sich unter KI-Transparenz.

12. Laufzeit und Kündigung

Der kostenlose Test endet nach der angegebenen Testdauer, sofern er nicht zuvor beendet wird. Für kostenpflichtige Pakete gelten die im Bestellprozess angegebenen Laufzeiten und Kündigungsbedingungen. Soweit ein auf der Website geschlossener entgeltlicher Dauerschuldvertrag gesetzlich einen Online-Kündigungsmechanismus erfordert, wird dieser vor Aktivierung des kostenpflichtigen Angebots bereitgestellt.

13. Widerrufsrecht

Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular stehen unter Widerruf.

14. Haftung

Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit gilt die gesetzliche Haftung. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung nach den gesetzlichen Grundsätzen auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit eine solche Begrenzung gesetzlich zulässig ist. Zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleiben unberührt.

15. Änderungen

Für bestehende Verträge gelten Änderungen dieser Bedingungen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen. Wesentliche Änderungen werden transparent mitgeteilt.

16. Verbraucherstreitbeilegung

Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung im Einzelfall besteht.

17. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Beachtung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.