Datenlöschung

Löschung anfordern

Sie können über den auf der Kontaktseite veröffentlichten Kontaktweg oder innerhalb des WhatsApp-Dialogs mitteilen, dass Sie die Löschung Ihrer bei Senioren Concierge Berlin gespeicherten personenbezogenen Daten wünschen. Eine eindeutige Formulierung wie „Ich möchte meine gespeicherten Daten löschen lassen“ genügt.

Identitätsprüfung

Zum Schutz vor unberechtigten Löschungen kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein. Dabei werden nur die Informationen angefordert, die zur sicheren Zuordnung notwendig sind.

Welche Daten umfasst eine Löschanfrage?

Eine Löschanfrage kann – abhängig vom Einzelfall – insbesondere Kundenstammdaten, Profilinformationen, gespeicherte Präferenzen, Geräteinformationen, Concierge-Erinnerungen, Nachrichten- und Medienbezüge sowie Konto- und Vertragsdaten betreffen. Daten in externen Kommunikationssystemen werden im Rahmen der technisch und rechtlich möglichen Löschprozesse berücksichtigt.

Was geschieht nach der Anfrage?

Wir prüfen, welche Daten gelöscht werden können und ob gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die Verteidigung von Rechtsansprüchen, Sicherheitsanforderungen oder laufende Vertragsbeziehungen einer sofortigen vollständigen Löschung entgegenstehen. Soweit eine Löschung nicht sofort möglich ist, wird die Verarbeitung nach Möglichkeit eingeschränkt.

Aufbewahrungspflichten

Bestimmte Vertrags-, Abrechnungs- oder Geschäftsunterlagen können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten weiter gespeichert werden müssen. Solche Daten werden nicht mehr für andere Zwecke verwendet, soweit hierfür keine weitere Rechtsgrundlage besteht.

WhatsApp und Drittanbieter

Die Löschung in unseren eigenen Systemen führt nicht automatisch dazu, dass Daten auch aus dem persönlichen WhatsApp-Konto des Nutzers, Backups oder eigenständigen Systemen anderer Anbieter gelöscht werden. Für dortige Daten gelten zusätzlich die Lösch- und Datenschutzmöglichkeiten des jeweiligen Anbieters.

Weitere Rechte

Neben der Löschung können – abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen – Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf einer Einwilligung bestehen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.